Həmişə yeni müştərilər axtarırsınızsa, bu səhvi də edirsiniz.

Əksər şirkətlərin marketinqi yeni müştərilər əldə etməyə yönəlib.

Öz -özlüyündə bu, nəzəri cəhətdən səhv deyil, amma praktikada bu strategiyaya riayət etmək şirkətləri çox pulla masaya qoyur.

Və bu heç vaxt yaxşı bir şey deyil, çünki bunlar bir işin gəlirliliyini artırmağın sirrini bilən bütün rəqiblərin cibinə girən paytaxtlardır.

Sahibkarlıq fəaliyyətinin gəlirliliyinin sirri

Bir işin gəlirliliyinin sirri təkrarlanan iş və bu iki sehrli sözdə var: təkrarlanan satış. Dan J. Kennedinin rəhbərlik etdiyi amerikalı marketoloqlar italyan dilində məcburi davamlılıq ifadəsini istifadə edirlər.

Dəyər yaratmaq üçün, bəlkə də avtomatik olaraq, həm də davamlı pul axını yaratmaq üçün bir sistemə qoyulsa, bu, kreditorlardan, banklardan və s.

Partnyorumuz olan mühasiblər və auditorlar şirkətə daha möhkəm maliyyə parametrləri bəxş etdiyi üçün bu konsepsiyadan çox istifadə edirlər. Kim idarəetmə nəzarətini həyata keçirir və KPI (əsas performans göstəriciləri) tədarükündə sahibkara dəstək verirsə, şirkətin davamlılıq anlayışını tətbiq etməsinin "ədalətsiz" üstünlüyünü dərhal anlayır.

Ancaq bunu etmək üçün düzgün yola ehtiyacınız var.

Bu anlayış haqqında daha çox məlumat əldə edəcəyik mükəmməllikCLASSvə ya Zorla Davamlılığa yanaşmanı həyata keçirməyin yollarını kəşf etdiyiniz Excellence Path kitabını oxuya bilərsiniz, LaFeltrinelli.it saytında onlayn sifariş edə və ya bütün İtalyan fiziki kitab mağazalarında sifariş edə bilərsiniz.

Bu şərtlər, məhsullarınızı və ya xidmətlərinizi eyni müştəriyə zamanla bir neçə dəfə satma hərəkəti deməkdir.

Nəticədə, təkrarlanan satış biznes modelində gizlənmiş dəyəri başa düşən şirkətlər, ortalamadan xeyli çox qazanc əldə edir və daha böyük bazar dəyərinə malikdir..

Fikirləşmək Amazon və onun abunə xidməti "Baş”Bu, müştərilərinə satın alınan məhsulları abunə olmayan müştərilərdən daha sürətli almağa imkan verir.

İndi, yalnız yeni müştərilər üçün ayrılmış sərfəli təkliflər verən telefon şirkətlərini, elektrik və qaz şirkətlərini və ya bankları düşünün.

İlk iş modeli, artıq əldə etdiyi müştəriyə diqqət yetirir və ona sadiqliyini mükafatlandıran və onu təkrarlanan müştəri olmağa sövq edən bir üstünlük təqdim edir.

İkincisi, hazırkı və sadiq müştərilərini mükafatlandırmır, ancaq müştəriləri rəqabətdən oğurlamağa çalışır və bu, marketinq və ünsiyyət baxımından ağır investisiyaları əhatə edir.

Bu mənfəət marjını sümüyə endirən qiymət savaşı.

Amma necə bir təkrarlanan satışlara əsaslanan iş modeli?

Məni izləyin və öyrənəcəksiniz.

Təkrarlanan bir iş modelinin 6 sütunu

Bu satış növü altı sütuna əsaslanır.

Bunlar:

  1. Əlaqə məlumat bazası yaratmaq. Müştərilərin ad və soyadına əlavə olaraq faydalı ola biləcək bütün əlaqə məlumatlarını (e -poçt, telefon nömrəsi və ünvan) toplamaq ilk addımdır. 

Aydındır ki, bu, məxfilik qaydalarına və GDPR -ə uyğun olaraq edilməlidir.

  1. Mövcud müştərilərinizi mükafatlandıran və onları əvvəllər satın aldıqları eyni məhsulu və ya xidməti və ya "dəyərlər miqyasında" mövcud olanları (geri, aşağı və ya çarpaz satışda olan məhsul və ya xidmətləri, ed).
  2. Müştəriyə 5 ulduzlu bir təcrübə təqdim edən müstəsna müştəri xidmətinə sahib olmaq: yəni satdığınız şeyi almağı asanlaşdırır; cədvələ uyğun olaraq gözlədiyini çatdırın və "Vay!" bu, gözləntilərinizdən kənara çıxır. 

Bu təkcə təkrarlanan satışları asanlaşdırmır, həm də daha çox yeni müştəri gətirən kortəbii ağızdan -ağıza sözlər yaradır.

  1. Müştərinin marağını yüksək tutan yeni məhsul və ya xidmətlərin davamlı inkişafı.
  2. Abunəlik və üzvlük proqramlarının yaradılması.
  3. Diqqət Paretonun qanunu. Yəni, qazancınızın 20% -ni yaradan müştərilərinizin 80% -nə diqqətinizi yönəldin.

Nəticələr

Qazanclı bir işin sirri, təkrarlanan satışlara əsaslanır.

Bu, mövcud müştərilərdən daha çox yeni müştərilər əldə etməyə daha çox diqqət yetirən bir çox şirkət tərəfindən qiymətləndirilməmiş bir cəhətdir.

Şirkətiniz də birinci qrupdadırsa, məsləhətim müştəri bazanıza daha yaxşı xidmət göstərməyə başlamaq üçün hazırkı iş modelinizi ləğv etməkdir.

Və sizi əmin edirəm ki, bu, demək olar ki, hər hansı bir iş üçün edilə bilər, sadəcə qeyri -ənənəvi bir şəkildə düşünün.

Bu işinizdə kompleks bir dəyişiklik kimi görünürsə, əlbəttə yanılmırsınız.  

Ancaq yardıma ehtiyacınız varsa, bilin ki, hər zaman bizə arxalana bilərsiniz Biznes İnkişaf Məsləhətçiləri

Əslində, bir CCI ilə, sizin tərəfinizdə analiz etmək asan olacaq biznes modeli və bir iş üçün şərtlər yaratmaq təkrarlanan satış

Onlar və xidmətlərimiz haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə, bizimlə əlaqə saxlayın.

Hamısı bu gün üçün!

Növbəti dəfə görüşənə qədər!